Mines গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি Mines (mines.bio) পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং এর সমস্ত সদস্যের মধ্যে প্রযোজ্য। আপনি যখন Mines-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো মাধ্যমে আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই নীতি কার্যকর হয়।

Mines বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলে। আমরা ইউরোপীয় GDPR নীতিকেও আমাদের কার্যক্রমের মানদণ্ড হিসেবে অনুসরণ করি, যদিও আমরা মূলত এশিয়ার বাজারে কাজ করি। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সম্পূর্ণ স্বচ্ছভাবে জানানো যে আপনার তথ্য দিয়ে আমরা ঠিক কী করি।

Mines-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তবে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকারও আপনার আছে – সেটা কীভাবে করবেন তা সপ্তম বিভাগে বিস্তারিত লেখা আছে।

২ Mines কোন তথ্য সংগ্রহ করে

Mines তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে – আপনি সরাসরি যা দেন, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়, এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় যা প্রয়োজন হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• নাম, ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর – নিবন্ধনের সময়
• জন্মতারিখ – বয়স যাচাইয়ের জন্য (১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• ঠিকানা – KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য – পরিচয় যাচাইয়ের জন্য
• পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য – bKash/Nagad নম্বর ইত্যাদি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম)
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস)
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত পঞ্চম বিভাগে)
• পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

Mines সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে – এর বাইরে কোনো কারণে ব্যবহার করা হয় না:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং প্রক্রিয়াকরণ এবং পেমেন্ট সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC ও AML (অর্থপাচার প্রতিরোধ) নিয়ম মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যার সমাধান এবং প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবা আরো ভালো করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: বোনাস, প্রোমোশন ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট সম্পর্কে জানানো (অপ্ট-আউটযোগ্য)।

Mines কখনো আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য শেয়ার নীতি

Mines আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না – এটা আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে:

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad বা অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে – শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে। এরাও তাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: আন্তর্জাতিক গেমিং কমিশনের নিয়মিত নিরীক্ষার জন্য, যা আইনগত বাধ্যবাধকতা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: কেবল আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড সার্ভিস প্রদানকারী – তারা তথ্য দেখতে বা ব্যবহার করতে পারে না, শুধু সংরক্ষণ করে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Mines-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের সুবিধা বাড়ায় এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো দ্রুত করে।

Mines যে ধরনের কুকি ব্যবহার করে

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নতুন কুকি ব্লক করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Mines আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নিয়ম মেনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর বা আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধের সাথেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় নির্দিষ্ট তথ্য আগেই মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

৭ আপনার ডেটা অধিকার

Mines বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের মালিক আপনি। তাই নিচের অধিকারগুলো সবসময় আপনার হাতে থাকে:

৮ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Mines আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান ব্যবহার করে। এককথায় বলতে গেলে – আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনেক বড় ব্যাংকের চেয়েও উন্নত।

৯ শিশুদের গোপনীয়তা

Mines সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা কখনো জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনো সদস্যের বয়স ১৮ বছরের কম প্রমাণিত হয়, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সব তথ্য মুছে ফেলা হবে। ব্যালেন্স থাকলে সেটা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

যদি মনে হয় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Mines ব্যবহার করছে, দয়া করে support@mines.bio-তে জানান। আমরা তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বরে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের আবেদনের জন্য:

• ইমেইল: support@mines.bio
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭
• রেসপন্স টাইম: সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে

আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত আবেদন গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করাটা আমাদের কাছে শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় – এটা আমাদের মূল নৈতিক দায়িত্ব।